Политика Конфиденциальности www.rafayelyan.ru
Дата вступления в силу: 15/07/2025
Последнее обновление: 15/07/2025
1. Введение
Добро пожаловать в www.rafayelyan.ru
Мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем информацию о вас, когда вы посещаете наш веб-сайт https://rafayelyan.ru/ (далее - "Сайт"), совершаете покупки, подписываетесь на нашу рассылку или иным образом взаимодействуете с нами.
Пользуясь нашим Сайтом, вы соглашаетесь с практиками, описанными в этой Политике.
2. Какие Данные Мы Собираем
Мы собираем следующие категории персональных данных:

• Информация, предоставляемая вами напрямую:
• Идентификационные данные: Имя, фамилия, отчество (если применимо).
• Контактные данные: Адрес электронной почты, почтовый адрес (для доставки и выставления счетов), номер телефона.
• Данные для заказа: Товары, которые вы заказываете, история покупок, предпочтения (например, любимые ароматические семьи, бренды, если вы их указываете).
• Платежные данные: Данные кредитной/дебетовой карты (обрабатываются напрямую платежным шлюзом, мы не храним полные номера карт или CVV-коды), данные для выставления счета. Мы видим только подтверждение транзакции.
• Данные учетной записи: Логин и пароль (если вы создаете аккаунт).
• Данные коммуникации: Содержание ваших запросов в службу поддержки, отзывов, жалоб, сообщений через формы обратной связи или по электронной почте.
• Данные подписки: Ваши предпочтения по получению маркетинговых сообщений.
• Данные конкурсов/опросов: Информация, предоставленная при участии.
• Информация, собираемая автоматически:
• Данные об использовании Сайта: Ваш IP-адрес, тип браузера и версия, операционная система, страницы, которые вы посещаете, время и дата посещения, время, проведенное на страницах, уникальные идентификаторы устройств, данные о кликах, реферер (сайт, с которого вы пришли).
• Данные о местоположении: Приблизительное географическое положение, определенное по IP-адресу.
• Файлы cookie и аналогичные технологии: См. раздел 5 "Файлы cookie и аналогичные технологии".

3. Как Мы Используем Ваши Данные
Мы используем собранную информацию в следующих целях:

• Обработка и выполнение заказов: Для обработки ваших покупок, оформления заказа, оплаты, доставки, возвратов, обмена, управления вашей учетной записью.
• Обслуживание клиентов: Для ответа на ваши запросы, запросы, жалобы, предоставления поддержки.
• Персонализация: Чтобы предлагать вам продукты, услуги или рекламу, соответствующие вашим интересам (основанные на истории покупок, предпочтениях, поведении на Сайте), персонализировать контент Сайта.
• Маркетинг и реклама: Для отправки вам маркетинговых сообщений (только с вашего согласия, где это требуется по закону), включая электронные письма о новых продуктах, акциях, событиях. Для проведения ретаргетинговых рекламных кампаний.
• Улучшение Сайта и продуктов: Для анализа работы Сайта, понимания поведения пользователей, разработки новых функций, продуктов, услуг, проведения исследований и опросов.
• Безопасность: Для обнаружения, предотвращения и расследования мошенничества, безопасности и технических проблем, защиты наших прав и прав пользователей.
• Соблюдение законодательства: Для выполнения наших юридических обязательств (например, бухгалтерский учет, налоговые требования), разрешения споров, соблюдения условий использования.

4. Правовая Основа для Обработки (в соответствии с GDPR)
Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) или Великобритании, наша обработка ваших персональных данных основана на:

• Необходимость для выполнения договора: Обработка, необходимая для выполнения вашего заказа (обработка платежей, доставка).
• Законные интересы: Обработка для наших законных деловых интересов (например, маркетинг, улучшение Сайта, безопасность, предотвращение мошенничества), если эти интересы не перевешивают ваши права и свободы.
• Согласие: Если мы запрашиваем ваше явное согласие (например, для отправки маркетинговых сообщений по электронной почте, использования определенных файлов cookie). Вы можете отозвать свое согласие в любое время.
• Соблюдение юридических обязательств: Когда обработка необходима для соблюдения закона.

5. Файлы cookie и аналогичные технологии
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии (веб-маяки, пиксели) для:

• Основной функционал: Обеспечения работы Сайта (например, корзина покупок, вход в аккаунт).
• Производительность и аналитика: Сбора информации о том, как используется Сайт (например, популярные страницы, источники трафика), для улучшения его работы.
• Функциональность: Запоминания ваших предпочтений (язык, регион, настройки).
• Маркетинг и таргетинг: Отображения рекламы, релевантной вашим интересам, измерения эффективности рекламы, ретаргетинга. Мы можем использовать рекламные платформы Яндекс Direct, Google Ads и другие.

Управление файлами cookie: При первом посещении Сайта или через настройки браузера вы можете управлять своими предпочтениями в отношении файлов cookie. Вы можете отказаться от использования необязательных файлов cookie. Обратите внимание, что отключение некоторых файлов cookie может повлиять на функциональность Сайта.
6. С кем Мы Делимся Вашими Данными
Мы можем передавать вашу информацию следующим категориям получателей:

• Поставщики услуг (Обработчики данных): Компании, которые помогают нам в работе бизнеса (обработка платежей, доставка и логистика, хостинг сайта, аналитика, маркетинг, служба поддержки клиентов, ИТ-услуги). Они получают доступ к данным только для выполнения своих задач от нашего имени и обязаны защищать данные.
• Партнеры по бизнесу: В некоторых случаях мы можем сотрудничать с другими брендами или платформами для предложения совместных услуг; мы укажем это в момент сбора данных.
• Правовые требования: Если это требуется по закону, для ответа на судебный процесс, для защиты наших прав или безопасности, или для предотвращения мошенничества или незаконной деятельности.
• Деловая реорганизация: В связи с продажей, слиянием, реорганизацией, финансированием или приобретением всего или части нашего бизнеса.

7. Международная Передача Данных
Ваши данные могут обрабатываться и передаваться в страны за пределами вашей страны проживания, включая страны, которые могут иметь иные законы о защите данных. Мы предпримем все необходимые меры для обеспечения того, чтобы такая передача осуществлялась в соответствии с применимым законодательством о защите данных и обеспечивала надлежащую защиту ваших данных (например, использование Стандартных договорных положений ЕС).
8. Защита Ваших Данных
Мы реализуем соответствующие технические и организационные меры безопасности (включая шифрование, контроль доступа, безопасные протоколы передачи данных), чтобы защитить ваши персональные данные от несанкционированного доступа, использования, изменения, раскрытия или уничтожения. Однако ни один метод передачи через Интернет или метод электронного хранения не является абсолютно безопасным, поэтому мы не можем гарантировать его абсолютную безопасность.
9. Хранение Данных
Мы храним ваши персональные данные только так долго, как это необходимо для целей, для которых они были собраны, включая выполнение юридических, бухгалтерских или отчетных требований. Критерии определения сроков хранения включают:

• Продолжительность оказания вам услуг и поддержание вашей учетной записи.
• Наличие юридических обязательств (например, законы о налогах требуют хранения данных о транзакциях).
• Соображения безопасности (например, расследование возможного мошенничества).
• Разрешение споров или обеспечение соблюдения наших соглашений.

По истечении необходимого периода хранения данные надежно удаляются или обезличиваются.
10. Ваши Права на Защиту Данных
В зависимости от вашего местоположения и применимого законодательства (например, GDPR, CCPA), вы можете иметь следующие права:

• Право на доступ: Запрос копии ваших персональных данных.
• Право на исправление: Запрос исправления неточных или неполных данных.
• Право на удаление ("право на забвение"): Запрос удаления ваших данных при определенных обстоятельствах.
• Право на ограничение обработки: Запрос ограничения обработки ваших данных в определенных ситуациях.
• Право на переносимость данных: Запрос получения ваших данных в структурированном, машиночитаемом формате или их передачи другому контроллеру.
• Право на возражение: Возражать против обработки ваших данных, основанной на законных интересах, а также против обработки для прямого маркетинга в любое время.
• Право на отзыв согласия: Отозвать ранее данное согласие на обработку (где обработка основана на согласии).
• Право не подвергаться автоматизированному принятию решений: Не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которое имеет для вас юридические или значительные последствия.
• Права в соответствии с CCPA (если применимо к жителям Калифорнии): Право знать, право на удаление, право на отказ от продажи личной информации (если мы ее "продаем", как это определено в CCPA), право не подвергаться дискриминации.

Как воспользоваться правами: Чтобы воспользоваться этими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную ниже в Разделе 12. Мы можем запросить подтверждение вашей личности для обработки запроса. Мы постараемся ответить на ваш запрос в сроки, установленные законом.
11. Дети
Наш Сайт не предназначен для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные от детей. Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребенок предоставил нам данные, пожалуйста, свяжитесь с нами. Если мы узнаем, что собрали данные ребенка без верифицированного согласия родителей, мы предпримем шаги для удаления этой информации.
12. Контакты
Если у вас есть какие-либо вопросы, опасения или запросы относительно этой Политики конфиденциальности или ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• По электронной почте: armenraf94@yandex.ru

13. Изменения в Политике Конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в нашей практике или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы разместим обновленную Политику на Сайте с указанием новой даты вступления в силу. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту страницу для получения последней информации о нашей практике конфиденциальности. Ваше дальнейшее использование Сайта после публикации изменений означает ваше согласие с обновленной Политикой.